UniCA – Campagna prevenzione 2014/15 – Variazione elenco strutture convenzionate

unica

A seguito della mail di reclamo inoltrata ad UniCA/Previmedial (e che di seguiot riportaimo),  l’RSA Falcri-Unità Sindacale di Ubis Milano ha predisposto questa comunicazione per gli iscritti: UniCA – Campagna prevenzione 2014/15 – Variazione elenco strutture convenzionate.

Ecco la mail di per sè esplicativa….

 

Buongiorno volevo segnalare il mio disappunto per quanto accadutomi stamattina.

Settimana scorsa ho prenotato presso il CAM di Monza la prima fase della Campagna di prevenzione 2014/15, per la quale ho ricevuto da Voi conferma via SMS.

 Questa mattina mi sono regolarmente presentato alla struttura che mi ha però rifiutato l’accettazione. L’addetta alla reception mi ha comunicato che la convenzione è stata da loro revocata per motivi economici.

 Personalmente non mi interessano i motivi per i quali la struttura  ha assunto tale decisione, mi interessa però capire come sia possibile che UniCA/Previmedial non abbia pensato di informare per tempo gli utenti già prenotati; questo non solo per evitare inutili COSTI e DISAGI agli iscritti, ma anche e soprattutto per una forma di rispetto nei loro confronti.  

Inutile poi dire il calvario per comunicare tale incidente al vostro call center  per chiedere l’annullamento della pratica.

Insomma, l’ennesima occasione mancata per fornire un servizio efficace ed efficiente agli iscritti.

(…)

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